Auf Grund vermehrter Supportanfragen bzgl. Fehlern beim Einlesen der neuesten Chipkarten der Generation 2.1 mit NFC-Chip möchten wir gemäß Infos von gematik und Ingenico hinweisen, dass dies ein bekanntes allgemeines Problem beim Einlesen der eGKs G 2.1 mit NFC-Chip ist. Sie erkennen diese Karten am rot gekennzeichneten Funksymbol sowie an der Aufschrift G 2.1.
Laut gematik liegt die Ursache in einer elektrostatischen Ladung, die beim Stecken der Karte den Fehler im Gerät auslöst.
Ab KW 17 (25.04.2022) sollen seitens Hersteller Ingenico die Orga Protect Aufsätze verfügbar sein, um die Chipkarten beim Stecken automatisch zu entladen und damit die Störanfälligkeit zu reduzieren. Hierzu werden wir nochmal gesondert informieren.
Bis dahin können wir nur raten neue eGKs G2.1 mit dem entsprechenden NFC Symbol möglichst NICHT mit dem TI-Lesegerät einzulesen. Verwenden Sie dafür falls vorhanden das mobile Lesegerät oder ein älteres Kartenlesegerät.
Falls dennoch eine Karte dieser Generation eingelesen wurde und es zu einer Störung kommt, muss das Lesegerät neugestartet werden und ggf. Praxisausweis (SMC-B) und eHBA erneut freigeschaltet werden um die KIM-Fachanwendungen (eAU, eArztbrief) wieder nutzen zu können.
